Communauto

  • Salaire : À partir de 39000$
  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Montréal
  • Expérience requise : 1 an
  • Statut : Temps plein

Partagez cette offre avec vos amis:


Description du poste

Emplois chez Communauto
Une entreprise en pleine croissance depuis plus de 25 ans!
 
Communauto a été fondée en 1994. Nous sommes une entreprise québécoise à vocation sociale, urbanistique et environnementale. Sa principale mission est d’offrir une alternative à l’achat d’une voiture dans le but d’en diminuer l’utilisation. Communauto opère le plus important parc de véhicules électriques disponibles en autopartage au Canada et a été la première entreprise d’autopartage en Amérique à diversifier son offre pour offrir des véhicules disponibles avec et sans réservation. Nos équipes, qui comptent maintenant plus de 140 employés, sont présentes dans plusieurs villes : Montréal, Québec, Paris, Halifax, Ottawa, Toronto, Hamilton, Kitchener, Edmonton et Calgary. Joignez-vous à nos équipes dès maintenant!


 
Agent(e) de service à la clientèle
Poste à temps plein débutant le 22 novembre 2021
 
Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! 🌿
 
Pourquoi choisir Communauto ?
 
  • Salaire compétitif et progression salariale
  • Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
  • Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
  • Programme d’aide aux employés et à la famille
  • Télémédecine
  • Possibilité d’avancement
  • Transparence de la direction et coopération entre employés et entre les différences succursales
  • Tarifs privilégiés sur notre service d’autopartage, STM et Bixi
 
Tu es la personne idéale si :
 
  • Tu aimes aider et conseiller les gens
  • Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions
  • Tu désires travailler en équipe dans une ambiance agréable
  • Tu es parfaitement bilingue
 
Sommaire du poste
 
L’Agent (e) de service à la clientèle aura à répondre à notre clientèle francophone et anglophone.  Nos lignes d’appels desservent les villes de Montréal, Québec, Ottawa, Gatineau, Sherbrooke, Paris et Halifax. Il sera également amené(e) à effectuer diverses tâches liées à l’activité du service.
 
De plus, nous offrons un parcours vers des postes de supervision (suivi sur le plancher, coaching et formation des agents, etc.). 
 
Principales tâches
 
  • Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation
  • Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules et apporter les solutions adaptées
  • Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)
  • Répondre aux questions des clients sur leur abonnement et leur facturation
  • Répondre par écrit aux clients par courriel et sur les réseaux sociaux

Exigences

  • Empathie
  • Esprit de synthèse et résolution de problème
  • Rigueur et organisation de travail
  • Esprit d’équipe
  • Fortes habiletés informatiques 

Conditions de travail

  • Poste permanents – temps plein 37,5 h/semaine
  • Taux horaire :  à partir de 20.00$/h
  • Plage horaire de travail : entre 7h et 21h, disponible à travailler minimum 1 soir et 1 jour de fin de semaine
  • Avantages sociaux : programme d’assurances collectives
  • Régime de Retraite Simplifié avec contribution de l’employeur
  • Banque d’heures d’absence rémunérées
  • Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
 
Pour postuler