SAIL Plein Air

Description du poste

Emploi - SAIL
Partant pour l'aventure SAIL?
 
Établie depuis plus de 40 ans, SAIL Plein Air Inc. est une entreprise québécoise ayant niché son siège social à Laval.
 
SAIL Plein Air regroupe des professionnels de tous les horizons qui partagent talents et expériences pour contribuer à « leurs » magasins érigés au Québec et en Ontario. La bannière SAIL offre le plus grand choix des meilleures marques au sein du plus grand réseau de magasins de plein air, de camping, de chasse et pêche de l’est du Canada ! 
 
Vous êtes aussi passionné que nous? Alors, joignez-vous à l’aventure SAIL et venez continuer votre histoire avec nous. Quel que soit le poste désiré, la formation et le perfectionnement feront aussi partie de la montée, c’est promis!
 

 
Spécialiste rétention et connaissance consommateurs
 
Sommaire du poste
 
Responsable de la rétention client (80%)
 
Stratégie
  • Mettre en place les stratégies de croissance pour la rétention de la clientèle et pour le programme de récompense (Stratégie de migration omnicanal, augmentation de la fréquence d’achat, hausse de la quantité d’articles par facture, hausse du taux de rétention, etc.)
  • Établir des objectifs, des indicateurs de performance clé et des rapports afin de suivre les performances du programme de récompenses
  • Activer les divers avantages du programme de récompenses (événements et promotions)
  • Planifier les campagnes de marketing omnicanal pour supporter le programme
  • Élaborer le plan de communication annuel du programme
  • Assurer le développement et l’évolution long terme du programme de récompenses
Mesure et analyse
  • Analyser en continu les différents KPI avec l’outil de CDP
  • Identifier les lacunes, les opportunités et ajuster les initiatives futures
  • Communiquer les résultats et l’efficacité des campagnes à la direction en soumettant des suggestions d’optimisation.
  • Fournir des informations et des tendances basées sur des données pour appuyer les recommandations.
Coordonner les différents projets de recherches (20%)
 
  • Planifier et gérer la stratégie de recherche et d’informations sur les consommateurs tout au long de leurs parcours d’achat omnicanal (sondage de notoriété, sondage transactionnel, études de satisfaction, évaluation de produits, etc).
  • Produire les questionnaires de recherche pour SAIL, ses marques ou ses projets.
  • Recommander les audiences pertinentes selon les différents objectifs et sujets de recherche
  • Collaborer avec les diverses équipes internes et/ou partenaires externes pour assurer la réalisation des différentes recherches.
  • Analyser les résultats des divers sondages et production de rapports mensuels pour la direction et l’ensemble de l’organisation
  • Partager des informations exploitables des recherches auprès des différents collaborateurs internes (service à la clientèle, département des achats, magasins, direction, etc.)
Contribuer à la performance de l’équipe marketing
  • Procéder à une vigie afin de rester à l’affût de la concurrence, des nouvelles tendances et technologies liées à son domaine.
  • Participer à tout autres projets et initiatives de l’équipe marketing
 
Les moments forts de votre histoire font de vous une personne qui :
 
  • Possède trois (3) années d’expérience dans un poste similaire;
  • Est reconnue pour son sens de l’analyse, son souci du détail, son sens de l’organisation ainsi que son aisance à jongler avec les diverses priorités du moment;
  • Est reconnue pour son autonomie, son esprit de collaboration et sa capacité d’adaptation;
  • Sait aisément communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français comme en anglais;
  • A de l’aisance dans les outils d’analyse client et recherche (CDP, Alchemer)
  • A une expérience dans le commerce de détail (atout)
 
Conditions et avantages sociaux
 
  • Programme d’assurances collectives compétitif
  • Programme rabais employés
  • RVER
  • Programme d’aide aux employés
  • Programme Privilège Plus
  • Horaires flexibles
  • Hybride/télétravail
 
Pour postuler
 
Veuillez acheminer votre CV à [email protected]