Solotech

  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Montréal
  • Expérience requise : 3 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

À propos de Solotech
Un leader mondial en audiovisuel et en technologies du divertissement!
 
Fondée il y a plus de 40 ans, Solotech est un leader mondial en audiovisuel et en technologies du divertissement comptant 18 emplacements stratégiques au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni et en Chine. Grâce à un inventaire provenant de plus de 300 manufacturiers et partenaires de renom, Solotech offre sous un même toit des services et solutions en audio, vidéo, éclairage, gréage, habillage de scène et systèmes de contrôle et de collaboration.
 
L’entreprise est reconnue globalement pour son expertise en solutions événementielles et en intégration de systèmes dans divers marchés dont la musique, les sports, les commerces, la culture et l’éducation. Solotech compte près de 1 500 employés répartis à travers ses bureaux de Los Angeles, Las Vegas, Nashville, Chicago, Miami, Orlando, Pensacola, Londres, Birmingham, Manchester, Calgary, Toronto, Montréal, Ottawa, Québec, Saguenay, Halifax, Macao et Hong Kong. Joignez-vous à notre équipe dès maintenant!
 

 
Technicien de service audiovisuel - équipe mobile
 
Description de poste 
 
Sous la supervision du superviseur aux opérations techniques, le titulaire du poste est responsable d’identifier et d’investiguer des demandes/problèmes sur les équipements audiovisuels des clients, majoritairement sur la route, mais aussi en atelier et au téléphone.
 
Votre journée ressemblera à ceci
 
  • Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes
  • Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement
  • L’écoute et la compréhension des besoins des clients
  • Identifier et investiguer le problème par téléphone avec le client
  • Exposer des solutions aux clients
  • Supporter sur place et au téléphone, les clients et les techniciens lors de la résolution des problèmes
  • Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie
  • Mettre à jour la documentation du client et celle interne à Solotech, en accord avec les modifications effectuées sur le site
  • Assurer un support technique
  • Répondre à des questions techniques provenant des clients
  • Rédiger des rapports sur la réalisation des travaux
  • Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces
  • Développer d’excellentes relations d’affaires avec les clients
  • Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle
  • Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins
  • Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible
 
Votre profil
 
  • Détenir un DEC ou un DEP (électronique), génie électronique ou l’équivalent
  • Minimum de 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire
  • Détenir un permis de conduire afin d’être en mesure de se déplacer chez les différents clients;(Véhicule fourni pour les besoins de déplacements)
  • Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et d’éclairage de niveau consommateur et commercial
  • Avoir une connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), d’éclairage (Protocole DMX, LightJockey, ETC, Strand), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC)
  • Connaissance en réseautique
  • Connaissance de la suite Microsoft Office
  • Maîtrise des deux langues officielles tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Détenir un passeport valide (un atout)
  • Posséder sa carte d’ASP construction (un atout)
  • Doit être disponible et ouvert à travailler sur des horaires atypiques en fonction des projets (tôt le matin ou le soir selon les besoins des clients)
  • Avoir suivi la formation de travail en hauteur (un atout)
  • Aisance relationnelle et capacité à communiquer directement avec le client
  • Assurer un excellent service à la clientèle
  • Orienté vers le travail d'équipe et esprit de collaboration
  • Bonne gestion des priorités et respect des échéanciers et de délais serrés
  • Forte habilitée à travailler sous pression et capacité de s'adapter au changement
  • Aisance à travailler avec peu d’information (Autonomie et débrouillardise)
 
Notre offre 
 
  • Rémunération et régime d'assurances collectives compétitifs incluant un service de télémédecine
  • Régime d'épargne d'entreprise avec contribution de l'employeur
  • Développement des compétences et opportunités d'avancement
  • Remboursement des cotisations professionnelles requises à l'emploi
  • Soutien au perfectionnement professionnel
  • Environnement de travail favorable à la santé et au bien-être personnel
  • Programme de reconnaissance
  • Programme d'aide aux employés
 
Pour postuler
 
Merci de nous transmettre votre CV à l’adresse suivante : [email protected]
 
Pour en savoir davantage : www.solotech.com