La Ruche
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Type de poste : Permanent Ville : Québec
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Expérience requise : Sans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Joignez-vous à La Ruche!
Plateforme de financement participatif 100 % québécoise, La Ruche est un outil de démarrage et de développement permettant de maximiser ses sources de financement. La Ruche est un organisme à but non lucratif (OBNL) qui adopte une nouvelle philosophie de travail basée sur la confiance et le dynamisme individuel proposant, entre autres, de mettre de l’avant l’apport personnel de chacun·e à l’équipe.
Vous avez envie de travailler pour une organisation qui un impact réel et significatif dans la communauté? Pour vous, bien répondre aux besoins de la clientèle ce n’est pas qu’un simple objectif, mais une vocation? Nous avons le poste idéal pour vous!
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Conseiller·ère service à la clientèle
Venez contribuer à enrichir nos collectivités et accompagner les citoyens à propulser leurs idées à titre de Conseiller·ère service à la clientèle à La Ruche.
Vos journées seront composées des activités suivantes :
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Répondre aux appels téléphoniques et aux questions provenant des différentes boîtes de messagerie électronique de l’organisation, et fournir l'information appropriée à notre clientèle.
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Écouter activement et poser des questions afin de bien cerner les besoins de la clientèle, et référer aux bonnes personnes lorsque nécessaire.
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Expliquer les services de La Ruche lorsque requis.
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Faire des suivis auprès de notre clientèle et la conseiller sur l'utilisation de nos services et de nos outils.
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Garder à jour les différents dossiers de nos clients en effectuant certaines tâches administratives.
Pour faire partie de notre « dream team » vous devez avoir :
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Avoir de l’expérience en service à la clientèle (et un sourire qu’on ressentira même au téléphone);
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Être en mesure de faire du télétravail;
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Posséder de bonnes compétences informatiques;
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Maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
Pour être bien avec nous, nos valeurs doivent vous inspirer :
Engagement : Nous croyons profondément en ce que nous faisons et nous sommes engagés envers tous les publics de l’organisation (nos client·e·s, nos collègues, nos communautés, nos régions, nos partenaires et nos allié·e·s) à donner le meilleur de nous-mêmes.
Authenticité : Nous sommes fidèles aux valeurs et aux aspirations qui nous animent. L’honnêteté, la franchise et la transparence guident toutes nos décisions et nos actions.
Collaboration : Nous mettons nos talents, nos personnalités et nos compétences en commun pour servir l’intérêt de tous les publics de l’organisation.
Créativité : Penser avec originalité et saisir les opportunités qui motivent nos actions. Faire autrement pour faire mieux ne nous fait pas peur, car nous sommes audacieux et nous avons une bonne capacité d’adaptation face au changement.
Succès : Nous visons la réussite dans tout ce que nous entreprenons. Nous investissons notre temps et nos énergies dans des projets qui ont de la valeur pour l’organisation et ses publics (nos client·e·s, nos collègues, nos communautés, nos régions, nos partenaires et nos allié·e·s), qui méritent notre attention et qui contribuent à l’atteinte et au succès de notre mission.
Joindre notre équipe c'est :
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Avoir une banque de congé de mieux-être et maladie;
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Pouvoir profiter de 11 jours fériés payés par année;
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Bénéficier d'un régime d'assurances collectives et de la télémédecine;
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Avoir accès à un PAE;
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Côtoyer des collègues uni·e·s et engagé·e·s;
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Pouvoir faire votre propre horaire grâce à un VRAI horaire flexible;
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Trouver un sens à votre quotidien;
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Participer à l'activation de projets porteurs pour le Québec.
Travailler à La Ruche, c'est aussi côtoyer :
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3 fans de Légo
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3 parents de lapins et de poules
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6 adeptes de Nintendo Switch
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15 parents et 29 enfants
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Un rappeur international
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Et plus encore à découvrir!
Comment postuler?
Faites-nous parvenir votre curriculum vitae, votre lien LinkedIn et un bref descriptif par courriel à [email protected].
Veuillez prendre note que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature aura été retenue pour une entrevue.