Groupe Marketing International
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Type de poste : Permanent Ville : Laval
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Expérience requise : Sans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Voici l’opportunité que vous attendiez! Groupe Marketing International est un centre contact client spécialisé en relation client et nous sommes toujours à la recherche de candidats dynamiques, professionnels et ambitieux. Nous offrons un environnement dynamique et une ambiance de travail sans pareille dans la bonne humeur, l’intégrité, la confiance et le respect. |
10 Représentants de service à la clientèle (appels entrants)
Nous recherchons des candidats sympathiques pour notre nouveau client, Belron Canada, une entreprise multinationale opérant dans une trentaine de pays.
* Aucune expérience requise
* Poste à temps plein - 35h par semaine ou temps partiel minimum 15 heures
* L’horaire est du lundi au dimanche de 11:00 à 21:00h
* Être anglophone ou parfaitement bilingue
* La formation débute en novembre
Responsabilités principales
- Répondre aux appels de nos clients et prospects, identifier correctement leurs besoins, répondre aux objections et convertir chaque opportunité de façon profitable.
- Résoudre les demandes au premier contact et recueillir et saisir toutes les informations requises.
- Entretenir des relations professionnelles.
- Faire preuve d’initiative dans la résolution de problèmes et dans la prise en charge des dossiers clients.
- Atteindre, voire dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs individuels et de service.
Exigences
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Expérience en vente et service à la clientèle dans un contexte de centre d’appels, un atout certain.
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Être anglophone ou parfaitement bilingue et avoir d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite dans les deux langues.
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Avoir le sens du détail et la facilité à travailler sur différents logiciels.
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Capacité d'effectuer différentes tâches à la fois : parler au client tout en inscrivant des données précises relatives au dossier.
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Aptitude à prendre en charge des dossiers et à faire les suivis nécessaires.
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Être motivé à l'égard des défis et avoir envie de travailler en vue d'atteindre les objectifs fixés.
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Être une personne enthousiaste, dynamique et positive.
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Aptitude à rester calme dans un milieu où tout va très vite.
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Être fiable, ponctuel et faire preuve de souplesse afin de travailler de jour, soir et fin de semaine.
Conditions de travail
NOUS OFFRONS :
- Rémunération compétitive : base + bonis
- Programme de formation continu
- Environnement de travail stimulant
- Facilement accessible en transport en commun
- 5 minutes à pied de la station de métro Cartier à Laval
POSTULEZ MAINTENANT!
Nous voulons combler les 10 postes le plus rapidement possible, donc n'attendez pas!