BIRON GROUPE SANTÉ

Description du poste

 

BIRON PARMI LES SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA Biron Groupe Santé figure maintenant au palmarès des entreprises lauréates du prestigieux concours des 50 sociétés les mieux gérées au Canada. Notre approche   Fiabilité, rapidité de service et efficacité sont au cœur de l'approche qu'a su perfectionner notre organisation en plus de 60 années d'existence. Qu'il s'agisse de se doter d'équipements dernier cri ou de proposer les plus récents tests, l'entreprise met tout en œuvre pour demeurer à l'avant-garde des tendances et respecter les plus hautes normes de qualité.   Cette volonté se reflète également dans la gestion intégrée de son réseau de centres de prélèvements qui facilite la prise de rendez-vous et la circulation rapide des résultats d'analyse. Joignez-vous à notre équipe!

 

 

Agent, Service à la clientèle - Centre d'appels - Biron Groupe Santé

 

Le mandat

L’Agent, Service à la clientèle est responsable de maintenir en tout temps un haut standard de qualité dans l'ensemble de ses interactions avec la clientèle. Plus spécifiquement, il est en charge de la prise de rendez-vous des clients, dois faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires (DES);
• Au moins un an d’expérience en service à la clientèle et vente est essentiel;
• Être bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais) ;
• Avoir de la facilité à apprendre de nouveaux logiciels informatiques;
• Accorder une grande importance à la qualité du service et placer la satisfaction des clients au coeur de ses
• préoccupations;
• Savoir faire preuve en tout temps, de respect, courtoisie et de diplomatie;
• Avoir une facilité à faire de l'écoute active, porter attention aux détails et savoir personnaliser ses interactions avec la clientèle.

Conditions de travail