Creaform

Description du poste

Trouvez un emploi à votre image!   De son siège social de Lévis, Creaform offre des services de mesure 3D optique et des services d'ingénierie complets.   Joignez-vous à une équipe composée de personnes passionnées à l'esprit novateur qui collaborent en vue de façonner l'avenir de la fabrication industrielle, de l'aérospatiale, des produits de consommation, des soins de santé, de l'industrie pétrolière et gazière, de la production d'énergie électrique, de la recherche et de l'éducation.

 

 

 

ANALYSTE CRM

 

Sommaire de l'emploi

 

Nous recherchons un analyste CRM au sein de l’équipe TI afin d’accompagner l’entreprise dans son utilisation efficace de son système de marketing, ventes et service après-vente. En tant qu’analyste fonctionnel CRM, vous relevez du directeur TI et vous serez apporté à la migration du CRM de l’entreprise Sage CRM 2016 vers la plateforme SalesForce, prévue de commencer en juin 2020.

 

Principales responsabilités

 

Journée type chez nous:

• Effectuer les tâches liées au projet de migration vers SalesForce ;
• Collaborer avec les experts en matières pour comprendre leur réalité et leurs besoins ;
• Préparer la documentation contenant les requis des demandeurs ;
• Établir les plans de tests pour valider les changements ;
• Collaborer avec les experts externes, incluant les équipes de développement, dans la réalisation des projets ;
• Travailler avec les experts en matières dans l’exécution des plans de test ;
• Préparer la documentation liée aux changements ;
• Préparer les communications destinées aux utilisateurs pour la mise en production ;
• Tenir les utilisateurs informés du statut de leur demande ;
• Effectuer la gestion du carnet des changements avec les experts en matières.

Exigences

• Détiens un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent ;
• As environ 5 ans d’expérience dans un rôle similaire ;
• As d'excellentes connaissances des environnements CRM, du processus marketing, ventes et services après-ventes ;
• As de l'expérience avec SalesForce ;
• Es très habile dans la suite Office 375 incluant Outlook, Word Excel, PowerPoint, OneNote ;
• Communiques aussi bien en anglais qu’en français, autant à l’oral qu’à l’écrit ;
• As du leadership et es un bon joueur d’équipe ;
• As un talent inné en gestion de projet ;
• Offres un service à la clientèle exceptionnel ;
• As de forte compétence relationnelle (communication interpersonnelle, écoute) ;
• Es à l’aise dans un environnement en constante évolution et aux délais parfois serrés.

Conditions de travail

• Statut: Permanent / Temps plein
• Localisation: Siège Social – Lévis, Canada
• Disponibilité du poste: Maintenant
• Salaire: Concurrentiel

• Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-famille à cœur ;
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels ;
• Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde ;
• La possibilité de progresser au travers de projets tous aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres ;
• Un gym sur place;
• Une équipe de travail animé, unique et solide ;
• Une panoplie d'activités sociales, et bien plus encore !