Maison provinciale des Ursulines du Québec

Description du poste

Des siècles de foi et d'audace   Les Ursulines ont à cœur que leurs sœurs et leurs employés vivent et travaillent dans un milieu de vie agréable. Avec leur fondatrice Angèle Mérici, elles considèrent que, parmi les principales valeurs assurant ce milieu de vie favorable, l’on retrouve : l’attention à la personne, la solidarité, la loyauté, l’estime et le respect. Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, alors vous êtes fait pour travailler chez nous.   Nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux ainsi que la chance de travailler dans des endroits chargés d’histoire. Nous sommes régulièrement à la recherche de personnel dans les domaines de l'administration, la restauration et l'infirmerie, tant pour Québec que pour Rimouski. Joignez-vous à notre équipe dès aujourd'hui!

 

 

Agent de réservations

 

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent (e) d'accueil & réservation pour le Centre de Spiritualité des Ursulines de Loretteville. L'horaire de travail est de 5 jours/semaine de soir soit de 14h15 à 21h00, du lundi au vendredi.

 

Vos responsabilités
 

Dans le cadre de vos fonctions vous aurez entre autres à:

• Accueillir les personnes et/ou les groupes qui se présentent au Centre de Spiritualité et les orienter.;
• Répondre aux demandes des clients en lien avec leur réservation ou les services offerts par l’établissement;
• Assurer la sécurité et gérer les différentes alarmes;
• Rédiger la correspondance par courriel;
• Effectuer les tâches de bureau et de secrétariat, telles que la saisie de données (logiciels Excel et Hotello), la mise à jour de dossiers, le traitement de texte, le classement et l’archivage, etc.;
• Voir à ce que les salles et les chambres soient refaites à temps pour l’arrivée des groupes et des personnes en séjour individuel en lien le département de l'entretien ménager;
• Prendre les réservations pour les retraites et les ressourcements du Centre;
• Faire l’attribution des chambres en tenant compte des particularités des groupes;
• Préparer le calendrier détaillé mensuel et voir à ce que chaque département (cuisine et entretien ménager) ait l’information pertinente concernant le séjour des groupes;
• Assurer la liaison entre les différents départements notamment la cuisine, l'entretien ménager et le bâtiment;
• Effectuer le suivi des revenus perçus d’avance (dépôts);
• Effectuer la facturation des clients, recevoir les paiements, balancer la caisse. Voir à préparer les dépôts bancaires;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec les responsabilités énumérées ci-dessus.

Exigences

• DEP ou DEC dans un domaine relié au tourisme, à la bureautique ou l'équivalent. Programme de formation offert.
• Excellente maîtrise du français oral et écrit;
  Bonne maîtrise de la suite office (Word, Excel,Outlook) et du logiciel Hotello (atout)
• 2 ans d’expérience souhaité en gestion de clients.

Profil recherché

• Service à la clientèle hors pair;
• Grandes capacités relationnelles;
• Capacité à travailler en équipe;
• Discrétion, initiative, autonomie et débrouillardise;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Respect de la confidentialité;
• La connaissance du milieu de l’hôtellerie sera considérée comme un atout important.

Conditions de travail

• Date d'entrée en fonction : Dès que possible
• Nombre de poste(s) à combler :1
• Salaire : 21,00$ à 25,00$ par heure selon l'expérience
• Horaire de travail : 33,75 h - Temps plein 
• Statut de l'emploi : Permanent
• Quart de travail : Soir