Description du poste

Agents en centre d'appels

English to follow.

Adecco recherche plusieurs agents de centre d’appels bilingues (anglais et français) pour pouvoir des postes hybrides à temps plein au centre-ville de Montréal (métro McGill). Il s'agit de postes contractuels d'un an dans le secteur financier avec des possibilités d'avancement et de permanence et des activités régulières d'appréciation des employés. C’est une belle occasion de démarrer une carrière chez un chef de file du secteur financier.

En tant que responsables au service à la clientèle au sein du centre d’appel de notre client, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients en prenant des appels entrants, en répondant aux demandes de renseignements et en réglant les problèmes rapidement et de façon professionnelle. Aucune vente! Si vous avez d'excellentes compétences en communication en français et en anglais et de l'expérience en service à la clientèle, nous vous encourageons à postuler !

• Salaire:  23,00 $/heure.

• Lieu:  Montréal, QC  Hybride (2 jours au bureau, 3 jours à la maison)

• Type de poste:  Contrat de 1 an 

• Horaire:  Lundi-vendredi 37.5 heures entre 8h30 et 20h00

Pourquoi postuler avec Adecco:  

• Embauche rapide, paiement hebdomadaire 

• Parcours d'embauche permanente (le cas échéant) 

• Avantages médicaux et dentaires une fois qualifiés 

• Programmes de formation gratuits 

• Équipement fourni et livré à votre domicile

• Appels entrants seulement

• Poste axé sur le service à la clientèle (pas de ventes)

• Opportunité de croissance au sein du secteur financier

 Tâches et responsabilités:  

• Répondre rapidement aux demandes de renseignements téléphoniques, en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière précise et professionnelle.

• Écouter et sonder activement les besoins des clients et résoudre activement les problèmes soulevés.

• Tenir à jour les comptes des actionnaires dans les systèmes appropriés et faire remonter les problèmes si nécessaire.

• Tenir la direction informée des réactions des clients. 

Exigences:  

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.

• Excellentes aptitudes à la communication en français et en anglais. La maîtrise de la langue anglaise est exigé puisque vous servirez des clients francophones et anglophones à travers le Canada

• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, faisant preuve de professionnalisme, de courtoisie et de serviabilité.

• Un minimum d'un (1) an d'expérience en centre d'appels est préférable.

• Diplôme d’études secondaire.

• Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes et applications.

• Solide connaissance des applications bureautiques standard (Outlook, suite Microsoft Office).

• Une connaissance du monde des affaires ou de la finance sera considérée comme un atout.

Postulez dès maintenant à cet emploi d'agent de service à la clientèle à Montréal, QC pour une considération d'emploi immédiate. Notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous vous qualifiez pour ce poste.

**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable. 

Pour en savoir plus sur les avantages d'Adecco et ce que nous pouvons faire pour vous, veuillez visiter le lien suivant : https://www.adecco.ca/fr-ca/working-with-a-staffing-agency/adecco-perks/

Adecco is seeking several bilingual (English and French) call center agents for full-time hybrid positions in downtown Montreal (McGill metro). These are one-year contract positions in the financial sector with opportunities for advancement and tenure, and regular employee appreciation activities. This is a great opportunity to start a career with a leader in the financial sector.

As a Customer Service Representative in our client's call center, you will be responsible for providing exceptional customer service by taking incoming calls, answering inquiries and resolving problems quickly and professionally. No sales! If you have excellent communication skills in French and English and experience in customer service, we encourage you to apply!

• Pay rate: $23.00/hour.

• Location: Montreal, QC  Hybrid (2 days in the office, 3 days at home)

• Shifts: Monday-Friday 37.5 hours within hours of 8:30am-8:00pm

• Job type: 1-year contract

Here’s why you should apply:

• Hires fast, pays weekly.

• Medical and dental benefits once qualified.

• Free training programs

• Equipment supplied and delivered to your home

• Inbound calls only

• Customer service oriented position (no sales)

• Opportunity for growth within the financial sector

Detailed Job Description:

• Respond promptly to incoming telephone inquiries, ensuring customer needs are met accurately and professionally.

• Actively listen and probe to determine customer needs and actively resolve any issues raised.

• Maintain shareholder accounts in the appropriate systems and escalate issues as necessary.

• Keep management informed of customer feedback received.

Candidate's Profile:

• Legally eligible to work and reside in Canada.

• Excellent communication skills in both French and English. Fluency in English is required, as you'll be serving French and English-speaking customers across Canada.

• Exceptional customer service skills, demonstrating professionalism, courtesy, and helpfulness.

• Minimum of one (1) year of call center experience preferred.

• High school diploma.

• Ability to navigate multiple systems and applications.

• Solid knowledge of standard office applications (Outlook, Microsoft Office suite).

• Knowledge of business or finance will be considered an asset.

Apply now to this Customer Service Agent job in Montreal, QC for immediate employment consideration. Our dynamic team of recruiters will reach out if you qualify for this role.

To find out more about Adecco Perks and what we can do for you please visit the link here: https://www.adecco.ca/en-ca/working-with-a-staffing-agency/adecco-perks/

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