Bédard Ressources

Les tâches

• Veiller à ce que la base de données reste exacte, organisée et constamment mise à jour tout au long du cycle commercial.
• Recevoir un accompagnement régulier et un coaching personnalisé, et effectuer un volume important d’appels auprès de clients potentiels.
• Identifier et comprendre les besoins des clients, en mettant l’accent sur des produits ou services spécifiques.
• Qualifier les opportunités et les transmettre aux responsables commerciaux pour un suivi et une conclusion efficaces.
• Se tenir informé(e) des nouveautés produits, des services de l’entreprise et des activités concurrentielles.
• Apporter un soutien quotidien à l’équipe commerciale selon les besoins.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité des résultats, en proposant des solutions et des recommandations.
• Assurer un suivi rigoureux des activités commerciales et du pipeline à l’aide du CRM et lors des points réguliers avec la direction.
• Accomplir toute autre tâche connexe.
• L'usage du genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

Avantages

• Assurance collective complète.
• Flexibilité pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée.
• Opportunités réelles d’avancement au sein de l’entreprise.
• Prise en charge des frais liés aux déplacements sur le terrain et à la formation.
• Formation continue et soutien d’une équipe dynamique et engagée.

Exigences du poste

• Expérience préalable dans la vente, le support client ou dans un centre d’appels.
• Bilinguisme français/anglais, à l’écrit comme à l’oral (anglais avancé pour environ 50 % des communications).
• Excellentes compétences en organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aptitudes solides pour les appels sortants et la prospection téléphonique.
• Expérience démontrée en service à la clientèle et suivi des clients.
• Orientation vers les résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés, avec le soutien des équipes techniques et commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et des logiciels de gestion des relations clients (CRM).
• La connaissance de SAP ou d’autres systèmes de gestion intégrés est un atout.