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Superviseur de magasin - Représentants - Développement des affaires

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Placer l’expérience client au cœur de toutes les actions et décisions.
Agir comme modèle en matière de service, en accompagnant les employés directement sur le terrain et en valorisant les comportements exemplaires.
Contribuer à créer un environnement de travail positif où le respect, l’engagement et le plaisir sont encouragés.
Maintenir des relations harmonieuses avec les collègues et assurer une communication fluide.
Encadrer les employés afin de garantir la qualité et la constance du travail (coaching, rétroaction, mesures disciplinaires lorsque requis).
Gérer les situations complexes de service à la clientèle et assurer le bon suivi.
Veiller à la propreté, au visuel et à la présentation générale du magasin selon les standards établis.
Participer aux tâches opérationnelles telles que la réception de marchandises, la mise en marché, les retours, les opérations de caisse et les audits.
Apporter son soutien à la préparation des horaires et aux processus liés à la paie.
S’assurer du respect des politiques internes et des normes de santé et sécurité.
Assumer les responsabilités de détenteur de clé, incluant l’ouverture et/ou la fermeture du magasin.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Un an ou plus d’expérience en commerce de détail ou en service (atout important).
Grande disponibilité pour travailler selon divers quarts, incluant tôt le matin, tard le soir, fins de semaine et jours fériés.
Excellente communication en anglais, pour servir la clientèle anglophone à 70 % du temps.
Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à s’adapter rapidement aux changements.
À l’aise avec les chiffres et les tâches administratives de base.
Aptitude à soulever des charges pouvant aller jusqu’à 40 lb, à rester debout pendant de longues périodes, à se pencher, ainsi qu’à monter et descendre des échelles.
Expérience solide en vente ou en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
Respect des politiques internes et des normes éthiques de l’entreprise.
Disponibilité pour un horaire minimal de 45 heures par semaine.

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