Bédard Ressources

Les tâches

• Assurer un service client de première classe et résoudre rapidement les situations particulières.
• Soutenir les équipes afin d’offrir une expérience cohérente et alignée sur nos valeurs fondamentales.
• Être un modèle à suivre en matière de comportement et de professionnalisme.
• Opérations
• Veiller à l’application rigoureuse des standards de marchandisage et de présentation.
• Assurer la mise en œuvre cohérente des politiques, procédures et objectifs organisationnels.
• Soutenir le Directeur Général dans la gestion opérationnelle quotidienne.
• Performance financière
• Contribuer à l’atteinte des objectifs liés aux ventes, au contrôle des dépenses et à la gestion des stocks.
• Surveiller les indicateurs financiers, dont le P&L, et proposer des plans d’action lorsque nécessaire.
• Participer au suivi de la paie, des inventaires et des contrôles liés à la caisse.
• Leadership et gestion du personnel
• Recruter, former et développer une équipe performante et engagée.
• Encadrer, coacher et accompagner les employés au quotidien.
• Assurer la planification des horaires, les évaluations de performance et le développement des compétences.
• Maintenir une communication fluide avec l’aéroport, les partenaires de marques et le centre de soutien.
• Intervenir rapidement sur les enjeux de performance et apporter un soutien RH de premier niveau.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
• L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Environnement de travail dynamique au cœur de l’aéroport, stimulant, rythmé et unique.
• Rôle stratégique avec possibilité d’évolution vers un poste de directeur général.
• Programme de formation et d’intégration complet.
• Relations privilégiées avec plusieurs partenaires de marques.
• Travail varié combinant leadership, opérations et gestion d’entreprise.
• Avantages sociaux.
• Poste permanent.

Exigences du poste

• Baccalauréat requis.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent obligatoire.
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail, les opérations ou un secteur de service.
• Excellente communication en anglais, pour servir la clientèle anglophone à 70 % du temps.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Capacité à lire, rédiger des rapports, manipuler les chiffres et gérer une caisse.
• Confort avec les processus RH de premier niveau (entrevues, formation, planification, suivi).
• Être debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever des charges pouvant aller jusqu’à 40 lb (18 kg).
• Marcher sur de longues distances, se pencher, atteindre des hauteurs, monter une échelle.
• Travailler dans des environnements à température variable.
• Être flexible dans ses horaires (jours, soirs, fins de semaine, jours fériés).